Politique de retours & remboursements

Chez Slyora , nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple, fluide et fiable.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de retour, conformément à la politique de retours et remboursements disponible sur le site.
Slyora accepte les retours de produits ayant été déballés et testés de manière raisonnable, dans le seul mais en vérifiant leur bon fonctionnement ou leur conformité à la description.
Les articles doivent être renvoyés complets, propres, sans dommage et dans leur emballage d'origine .
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Notre objectif est d'offrir à chaque client une expérience d'achat claire, équitable et sans risque .

2. Frais de retour

Chez Slyora , nous faisons le maximum pour que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande.
Si un article présente un défaut, un dommage ou une erreur de préparation , Slyora prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Dans les autres cas (changement d'avis, taille, couleur, etc.), le client peut également effectuer un retour en suivant la procédure prévue.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

3. Adresse de retour

E-COMBAPRO LLC – Service Retours
8206 Louisiana Blvd NE, Ste B, #10513
Albuquerque, NM 87113
États-Unis

4. Procédure de retour

Avant tout renvoi, contactez-nous à contact@slyora.com afin d'obtenir une autorisation et les instructions détaillées.
Les colis retournés sans accord préalable peuvent être refusés.
Nous recommandons l'utilisation d'un transporteur avec numéro de suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

5. Informations sur la livraison

Les délais de livraison sont précisés dans la Politique de livraison disponible sur notre site.
Ces délais ne modifient pas les conditions d'éligibilité ou de remboursement prévues dans la présente politique.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après réception et vérification du colis.
Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les procédures de votre banque.