Conditions Générales de Vente (CGV)

nformations du vendeur

Vendeur : Slyora
Site : www.slyora.com
Société légale : E-COMBAPRO LLC, société enregistrée dans l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis)
Adresse légale : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste B, #10513, Albuquerque, NM 87113, USA
E-mail : contact@slyora.com

1. Présentation

Slyora est une marque appartenant à E-COMBAPRO LLC, société enregistrée aux États-Unis (État du Nouveau-Mexique), responsable de la gestion et de la distribution des produits présentés sur le site www.slyora.com.
Le site constitue la plateforme officielle de la marque, dédiée à la vente en ligne de produits destinés à améliorer le confort et le bien-être au quotidien, pour particuliers et professionnels.

2. Produits et prix

Les prix affichés sur www.slyora.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais d’expédition sont calculés et indiqués avant la validation du paiement.
Slyora se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Les descriptions, visuels et caractéristiques des produits sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les mises à jour ou contraintes techniques d’affichage.

3. Commande et paiement

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.
Les paiements sont entièrement sécurisés et s’effectuent via Shopify Payments, permettant l’utilisation des cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay.
Les transactions sont traitées par les serveurs sécurisés de Shopify, garantissant la confidentialité et la protection des données de paiement.

4. Livraison

Les délais de traitement et de livraison sont précisés sur la page Politique de livraison et affichés avant la validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.
Slyora ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).

5. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de retour, conformément à la Politique de retours et remboursements disponible sur le site.
Slyora accepte les retours de produits ayant été déballés et testés de manière raisonnable, dans le seul but de vérifier leur bon fonctionnement ou leur conformité à la description.
Les articles doivent être renvoyés complets, propres, sans dommage et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Notre objectif est d’offrir à chaque client une expérience d’achat claire, équitable et sans risque.

6. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis), sous réserve des dispositions légales impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur, notamment en Union européenne.
Ces conditions respectent également les droits du consommateur prévus par la législation européenne.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

7. Service client

Pour toute question relative à un produit, une commande ou un remboursement :
E-mail : contact@slyora.com
Téléphone : +1 505 289 2613
Horaires : Lundi – Vendredi, 9h à 18h (CET)